Política de Privacidade
Última atualização: 26 de fevereiro de 2026
A sua privacidade é importante para o Supermercados BH Comercio de Alimentos S/A (CNPJ 04.641.376/0030-70). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em nossos sites, aplicativos e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Resumo executivo: Seus dados são utilizados para viabilizar suas compras, melhorar sua experiência e enviar ofertas relevantes. Nunca vendemos suas informações. Você tem diversos direitos sobre seus dados, detalhados abaixo.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:
1.1. Informações fornecidas por você
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefone, e-mail.
- Informações de pagamento: dados de cartão de crédito (processados por parceiros certificados PCI DSS), dados de pix, vales refeição/alimentação.
- Conteúdo gerado: avaliações de produtos, mensagens no atendimento, fotos enviadas para promoções.
1.2. Informações coletadas automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, horários de acesso, produtos visualizados.
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
- Localização aproximada: com base no IP, para ofertas regionalizadas.
1.3. Informações de terceiros
- Integrações com Google, Facebook (Meta) para campanhas personalizadas.
- Dados de bureaus de crédito, quando necessário para análise de pagamento.
2. Finalidades do uso dos dados
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|
| Processar e entregar seus pedidos | Execução de contrato |
| Comunicações transacionais (status de pedido, trocas) | Execução de contrato |
| Envio de ofertas e campanhas de marketing | Legítimo interesse / consentimento |
| Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência | Legítimo interesse |
| Prevenção a fraudes e segurança | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Cumprimento de obrigações legais (fiscais, trabalhistas) | Obrigação legal |
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos suas informações apenas com:
- Parceiros logísticos: transportadoras e entregadores para viabilizar a entrega.
- Processadores de pagamento: adquirentes, bandeiras e bancos (ex: Cielo, Stone, Rede).
- Plataformas de marketing: Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok para anúncios segmentados (quando você consente).
- Autoridades judiciais ou administrativas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não comercializamos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.
4. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas.
- Tokenização de dados sensíveis (como cartão de crédito).
- Controles de acesso rigorosos a bancos de dados.
- Monitoramento 24/7 contra invasões.
- Treinamento periódico de colaboradores em privacidade.
5. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail lgpd@supermercadosbh.com.br ou pelo formulário de privacidade disponível no site.
6. Retenção e eliminação de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (ex: dados fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Transferências internacionais
Alguns de nossos parceiros (como Google e Meta) podem processar dados em países como Estados Unidos. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e garantimos proteção equivalente à LGPD.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais, analíticos (Google Analytics) e de marketing (Google Ads, Meta Pixel). Você pode gerenciar suas preferências através do nosso banner de cookies ou nas configurações do seu navegador. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de revisão no topo.
10. Responsável pelo tratamento (DPO)
Caso precise falar diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: dpo@supermercadosbh.com.br
- Telefone: (31) 3383-7700 (opção 8 – privacidade)
- Endereço: Avenida Waldyr Soeiro Emrich, 3426 – Santa Helena (Barreiro), Belo Horizonte/MG – CEP 30644-000
Importante: Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais acima. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
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